Konuyla ilgili açıklama yapan Türk Telekom Müşteri Hizmetleri, genel bir arıza yaşandığını ve teknik ekiplerin sorunu çözmek için yoğun çaba sarf ettiğini belirtti. Müşteri hizmetleri yetkilileri, internet bağlantısının bugün (23 Aralık 2024) en geç saat 20.00 itibariyle yeniden sağlanabileceği tahmininde bulundu.
Ancak, Türk Telekom'un internet sayfasındaki planlı çalışma duyuruları bölümünde Rize için herhangi bir planlı çalışma bulunmadığı belirtildi. Bu durum, abonelerde büyük bir şaşkınlık yaratırken, işlerini ve günlük hayatlarını internet üzerinden yürüten vatandaşları olumsuz etkiledi.
Yaşanan bu kesintinin nedenleri henüz netlik kazanmadı.